O Grupo UniEduK sempre focado em inovar e melhorar seus processos, iniciou o processo de implantação de Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ) para futura acreditação pela Norma ISO 9001 nos dois Hospitais Veterinários do grupo, localizados em Jaguariúna e Indaiatuba.
“O objetivo, para as duas unidades do Grupo UniEduK, é melhorar a qualidade através da padronização de processos e atendimento ao cliente”, afirmou o Professor Sílvio Piotto, Gestor do Curso de Medicina Veterinária do Grupo UniEduK.
A norma ISO 9001 é uma certificação acreditada pelo INMETRO com validade internacional, que acredita que as empresas certificadas utilizam processos e sistemas que garantem a rastreabilidade, repetibilidade, garantia de processos bem executados, os quais impactam, diretamente, no atendimento ao cliente e na percepção que o cliente tem sobre a qualidade do serviço prestado.
“Dessa forma, implantar um Sistema de Gestão de Qualidade, ainda mais acreditado pela Norma ISO 9001, trará como incremento aos Hospitais do Grupo UniEduK exatamente a melhoria não só do atendimento, como da execução e da percepção do cliente sobre todos os serviços prestados”, concluiu o Professor, confiante na melhoria que tal implementação trará aos Hospitais Veterinários.
